El plazo de entrega de los pedidos dependiente de los destinos seleccionados. Los envíos a la península se realizarán con un tiempo máximo de 24-48 horas, con la empresa SERENUR. Mientras que los envíos internacionales serán entregados entre 4-6 días hábiles, por medio de la empresa UPS.

Si realiza la compra de un solo producto los gastos de envío tendrán un coste de 5.90 en la Península, y de 6.90 a 22.33 € en el resto de Europa. Mientras que si compra más de un producto, el envío será gratis. Para conocer los costes de destino que no se encuentren en la lista, deberá contactar con el servicio de atención al cliente.

Si desea rastrear su paquete, tan pronto como salga de nuestro almacén, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de salida y además un número de envío con el enlace de seguimiento, mediante el cual podrá informarse de la trayectoria que sigue su pedido.

Cuando el repartidor en el momento de la entrega no pueda localizarle, dejará el paquete en el punto más cercano de la empresa de transporte y le enviará una notificación para su conocimiento. Si el paquete no es recogido en el tiempo definido por la empresa de transporte, se realizará su devolución a los almacenes de Páfata. Debido a que no nos es posible enviar una vez más una devolución, se devolverá automáticamente el importe de la factura al cliente y se enviará una notificación automática a su dirección de correo electrónico.

Para enviar el pedido a otra dirección, el cliente puede añadir una dirección de entrega diferente a la de su dirección de facturación. Por razones de seguridad, lamentablemente no es posible cambiar su dirección de entrega una vez que haya realizado el pedido.

* Tener en cuenta: en condiciones climatológicas extremas, temporada de Navidad, días festivos, etc. las fechas de entrega pueden variar.

Los clientes podrán realizar la devolución de sus productos. Sin embargo, Páfata no asumirá los costes de dichas devoluciones. Para conocer sobre el proceso, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo.

Para la solicitud de más información contacte con atención al cliente de la tienda online.